GDPR

Hur vi behandlar och skyddar din personliga information

Det är viktigt för oss att du som kund känner dig säker när du handlar hos oss. Vi har därför summerat hur vi skyddar, hanterar och använder personlig information på Pictoframe. Med nya lagen om personuppgifter, GDPR, som slog i kraft den 25 maj 2028 uppdaterade vi vårt sätt att hantera personlig data och gjorde det tydligare för dig för vilka syften vi sparar och använder kunddata. GDPR står för General Data Protection Regulation och ersätter Personuppgiftslagen (PUL). För dig som kund innebärt det att du får mer kontroll över hur din personliga information används.

Vad vi sparar och varför

Informationen vi har om dig är information vi får när du besöker vår site, våra appar och handlar hos oss. Vi sparar information om dina designer, vad du klickar på, vad du lägger i varukorgen och vad du köper. När du lägger en order sparar vi information så som namn, postadress, telefonnummer, e-postadress, adress, kundnummer, frakt- och betaldetaljer. Du kan så klart även handla hos oss utan att ange ditt personnummer. För att kunna skicka information till dig om din order och - om godkänt - digital marknadsföring i form av e-postmeddelanden och SMS så sparar vi din e-postadress och ditt telefonnummer. Vi behöver din adress för att kunna leverera ditt paket på bästa sätt. Den personliga informationen vi får i samband mef köpet är också sparat för eventuell framtida support, klagomål och garantiärenden. Vi strävar konstant för att vara relevant för dig som kund och för att kunna göra det analyserar vi dtaa på individ- och segmentbaserad nivå baseat på ålder och demografi, såväl som köphistoitk och klickhistorik. Analysen hjälper oss sedan med vad vi ska köpa in, vilka kampanjer och erbjudanden vi kommer ha, vilken digital kommunikationskanal du får och hur vi riktar vår externa marknadsföring. Datan används också i hur vi arbetar med vårt erbjudande, produktutveckling av appar och hur vi arbetar med vår affär överlag. Här kan du läsa mer om hur vi samlar in data och använder oss av Cookies.

Så här länge sparar vi personlig information

Personlig data lagras så länge vi har en pågående relation och i samråd med tidigare medgivande. Vi använder inte data som är äldre än två år men för redovisningsskäl måste vi spara köphistorik för sju år tillbaka. Om du vill att din personliga information tas bort tidigare än så eller om du vill häva ditt medgivande om digital kommunikation i form av nyhetsbrev och SMS - är du alltid välkommen att kontakta oss så tar vi hand om det på en gång. Om du inte längre vill få nyhetsbrev från oss kan du avregistrera sig via en länk direkt i nyhetsbrevet. Information om hur du och andra navigerar på vår webbplats och i våra appar - och hur ni hittar oss - samlar vi in via Google Analytics och Google Search Console - där data sparas i 26 månader.

Så här skyddar vi din personliga information

När du bidrar med information om dig själv i samband med ett köp kan du alltid vara säker på att vi hanterar informationen på ett säkert sätt. Känslig information så som kortnummer skickas alltid krypterat (över SSL) så att tredjepart inte kan nå informatioinen. Informationen är inte sparad hos oss på Pictoframe utan skickas enbart vidare till kreditkortsföretaget. Varhelst känslig information skickas - är informationen krypterad. Till exempel på ditt konto och i kassan. Vi arbetar på daglig basis för att se till att vi och våra system ligger i linje med senaste säkerhetsstandard. Det är väldigt sällsynt, men om dataöverträdelse skulle ske, har vi tydliga och konkreta processer för hur vi hanterar dessa för att minska skadan. Du som kund kan vara lugn om något skulle hända och du blir givetvis kontaktad.

Dina rättigheter

Du har alltid rätt att när som helst be om ett utdrag av vilken information vi har om dig och hur vi använder datan. Skulle du inte uppskatta hur vi använder din personliga informatioin har du rätt att klaga och dra tillbaka ditt medgivande. Du har också rätt att begära att vi tar bort all data vi har om dig. Du är välkommen att kontakta vår support för frågor och funderingar kring till personliga information. Vår support når du på ihaveaquestion@pictoframe.se

Cookies

Sååå.... vad är en Cookie?

För att kunna förbättra användarupplevelsen och webbplatsen och våra appars funktioner samlar vi in data när du eller andra besöker vår webbplats eller använder våra appar. En Cookie är en liten textfil innehållandes lite data som skickas till din browser för att exempelvis komma ihåg om du är inloggad och har lagt något i varukorgen. Några Cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. Nedan kan du läsa om vilka Cookies vi använder, vilken information de sparar och hur du ändrar inställningar för Cookies i din webbläsare.

Cookies på vår webbplats

När du besöker vår webbplats samlar Cookies in information om IP-adress, din enhets geografiska position, webbläsartyp, webbläsarspråk, tid och datum när du besökt/besöker webbplatsen, vilka sidor du tittar på och sidelement (såsom länkar) som du klickar på . Informationen används för att hålla reda på om du är privat- eller företagskund, om du är inloggad eller inte och för att spara din varukorg om du lämnar webbplatsen. Information används också för att analysera hur du och andra besökare navigerar på vår webbplats samt aggregerad statistik på användande och svarstider. Analysen formar sedan grunden för den generella upplevelsen av vår webbplats. Du behöver godkänna Cookies på vår webbplats för att kunna handla. Du kan dock alltid blockera Cookies som används för marknadsföring utan att det påverkar funktionen på webbplatsen. Läs mer om du hur du gör detta nedan.

Kontrollera och blockera Cookies

I din webbläsare kan du se vilka Cookies som är lagrade, ta bort lagrade Cookies, blockera framtida Cookies och sätta upp en varning varje gång en specifik site vill använda Cookies. Om du väljer att ta bort eller blockera Cookies, kommer vissa av webbplatsens funktioner sluta att fungera. Förstaparts Cookies är nödvändiga, tillexempel för att kassan ska fungera. Du kan dock alltid blockera Cookies som används för marknadsföring utan att det påverkar funktionen på webbplatsen. Du kan kolla och hantera din intressebaserade marknadsföring på youronlinechoices.com. Du kan även ta bort alla Cookies från hårddisk. För att göra detta; klicka på Verktyg i menyn, välj Säkerhet/Sekreteesw och sedan Rensa webbhistorik.

Säkerhet på pictoframe

Känslig information så som kortnummer skickas alltid krypterat (över SSL) så att tredjepart inte kan nå informatioinen. Informationen är inte sparad hos oss på Pictoframe utan skickas enbart vidare till kreditkortsföretaget. Varhelst känslig information skickas - är informationen krypterad. Till exempel på ditt konto och i kassan.